Incheckning

Bokningsbekräftelse eller bokningsnummer, tillsammans med giltig ID-handling visas upp vid incheckning där resekort erhålles på avresedagen.

Vi rekommenderar att man anländer till avgångshamnen 60–90 minuter före avgångstiden, särskilt under sommarsäsongen, vid större helger samt veckoslut.

Resenärer ska vara klara för incheckning senast 30 minuter före avgångstid.

Incheckning och ombordstigning avslutas 20 minuter innan avgång.

Våra terminaler har incheckningsautomater med vilka resenärer kan checka in. Incheckningsautomaterna öppnar cirka två timmar före fartygets avgångstid.

De flesta resorna kan checkas in via automaterna, förutsatt att resan är betald. För att checka in via automaten behövs bokningsnummer. Automaten skriver sedan ut resekort och kuponger för tilläggstjänster som beställts i förväg. Personal bistår vid behov.

Obs! I följande fall måste man checka in vid bemannad disk:

• Bokningen är inte betald
• Passagerarinformationen är ofullständig
• Gruppresor, fler än 20 personer

Serviceavgift vid bemannad incheckning

• Vid incheckning vid bemannad disk i terminalen i Stockholm tillkommer en serviceavgift på 50 SEK.
• Från och med 1 september gäller samma avgift även för resor från Mariehamn.

Serviceavgift vid bemannad incheckning gäller inte för:

• Fordonsbokningar
• Passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet
• Bokningar med 10 personer eller fler
• Bokningar utan QR-kod på bekräftelsen som inte kan checkas in i automat
• Tekniska fel på automater, app eller onlineincheckning

Grupper har en egen incheckningspunkt i terminalen. Därifrån får gruppledaren, mot uppvisande av bokningsnumret, gruppens resekort och eventuella värdesedlar för tilläggstjänster. Gruppledaren bör vara i gruppincheckningen minst 60 minuter före avgångstid.

Samtliga terminaler är kontantfria, endast kortbetalning accepteras.