Gå till innehåll

Kundfeedback, reklamation och skadeersättning

Vi värderar feedback från våra kunder och vill gärna höra hur du upplevde din resa med oss.

Feedback under resan

I största möjligaste mån försöker vi hjälpa dig ombord att lösa eventuella problem under resans gång. Kontakta fartygets personal med dina frågor och synpunkter.

I terminalen är du välkommen att kontakta terminalpersonalen. Vi kompenserar endast om felet eller skadan har anmälts till personalen på fartyget eller i terminalen.

Feedback på vår service

Vi välkomnar dina synpunkter på servicen både ombord och i land.
Lämna feedback på vår service
Lämna feedback på vår service

Produktreklamation

Kontakta oss om du behöver reklamera en vara inköpt ombord.
Reklamera en vara
Reklamera en vara

Skadeanmälan

Skadeanmälan för anspråk på ersättning av skador av person-, egendoms- eller fordon samt vid trafikavvikelser av teknisk karaktär.
Fyll i skadeanmälan
Fyll i skadeanmälan

Feedback om webbplatsen

Vi välkomnar alltid din feedback och förslag till förbättring.
Lämna feedback om vår webb
Lämna feedback om vår webb

Tvist vid reklamation

Om du är inte är nöjd med Gotland Alandia Cruises Ab:s beslut i ditt reklamationsärende eller om vi inte kunnat nå en förlikning så har vi en tvist. Du kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden om du vill få tvisten prövad utanför domstol. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer också ARN:s rekommendationer.