Avbokningsvillkor 1 för resa med 1–30 resenärer

Om du inte kan genomföra din resa ska du avboka eller ändra bokningen så snart som möjligt.

Du kan avboka eller ändra din resa via:

• Min Bokning
• Kundservice & Försäljning, telefon 08-452 40 50

Om bokningen inte är fullt betald senast på förfallodagen som anges i bokningsbekräftelsen avbokas bokningen automatiskt.

Vad kostar det att avboka eller ändra?

Följande avbokningsavgifter gäller per bokning:

• Om du har bokat bussanslutning räknas bussens avgångstid som avresetid.
• Tillgodosumma mindre än EUR 20/ SEK 200 återbetalas inte men blir innestående på bokningen för en ny resa inom 12 månader.
• Är din resa helt eller delvis betald med Båtar återbetalas dessa först.

Vad gäller om jag har avbeställningsskydd?

Har du köpt avbeställningsskydd behöver du inte betala ovanstående avbokningsavgifter om du avbokar:

• senast 24 timmar före avresa

Observera att kostnaden för avbeställningsskyddet inte återbetalas oavsett när det är betalt.

Vad gäller vid ombokning och ändring av resa?

• Med ändring av resa avses exempelvis:
  
  • byte av datum, rutt eller sträcka
  • ändring av antal resenärer eller måltid
  • ändring av fordonsplats
• Ändringar som görs närmare än 24 timmar före avresa behandlas som en avbokning av den ursprungliga resan och omfattas av nedanstående avbokningsavgifter.
• Om du bokar om till en resa med högre pris debiteras ingen avbokningsavgift, förutsatt att ombokningen görs tidigare än 24 timmar före avresa.
• Om du bokar om till en resa med lägre pris och vill ha återbetalning debiteras avbokningsavgift enligt tabellen ovan. 
• Vid ombokning närmare än 24 timmar före avresa gäller samma avgifter som vid avbokning.

Resor tur och retur

• Om utresan inte används eller avbokas har rederiet rätt att avboka hemresan. Återbetalning för returresan sker enligt dessa avbokningsvillkor.
• Påbörjad kryssning eller paketresa återbetalas inte.

Vad återbetalas inte?

Följande avgifter återbetalas inte:

• Serviceavgifter
• Expeditionsavgifter
• Kostnaden för avbeställningsskydd
• Tillgodosumma mindre än EUR 20/ SEK 200 återbetalas inte men blir innestående på bokningen för en ny resa inom 12 månader

Vissa specialkryssningar, temaresor, konserter, operaföreställningar, teaterarrangemang och andra evenemang kan omfattas av särskilda avboknings- och återbetalningsvillkor.

Tillgodosumma istället för återbetalning

Om resan berättigar till återbetalning kan du välja att behålla pengarna som ett tillgodohavande för en ny resa.

Tillgodohavandet:

• kan användas för ny resa inom 12 månader från avbokningsdatumet
• kan inte överlåtas till annan person
• reduceras med eventuella serviceavgifter samt kostnad för avbeställningsskydd

Du kan använda det innestående beloppet för att göra en ny bokning genom att ange det avbokade bokningsnumret under Min bokning eller genom att kontakta vår kundservice. Observera också att det innestående beloppet förfaller om de inte används inom 12 månader.

Resan måste vara bokad hos Gotland Alandica Cruises Ab (ej hos resebyrå eller extern arrangör), betald till Gotland Alandica Cruises Ab och helt avbokad.

Hur ansöker jag om återbetalning?

Du ansöker om återbetalning via Min Bokning.

För att återbetalning ska kunna genomföras måste:

• resan vara bokad direkt hos Gotland Alandica Cruises Ab
• resan vara betald till Gotland Alandica Cruises Ab
• hela bokningen vara avbokad

Om du endast har avbokat delar av resan kontaktar du Kundservice & Försäljning på 08-452 40 50.

Ha gärna bokningsnummer, clearingnummer och kontonummer tillgängliga vid kontakt.